POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Ma Coach Financière, la protection des renseignements personnels est une priorité. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos informations, conformément :

• à la Loi 25 (Québec)

• à la Loi sur la distribution de produits et services financiers (LDPSF)

• aux obligations réglementaires de l’Autorité des marchés financiers (AMF)

1. Renseignements personnels que nous collectons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

Renseignements fournis volontairement

• Nom, adresse, téléphone, courriel

• Date de naissance, situation familiale

• Informations financières (revenus, dettes, actifs, objectifs)

• Informations liées à votre santé (uniquement dans le cadre d’une soumission d’assurance, lorsque vous les fournissez)

• Documents d’assurance existants

• Réponses à nos questionnaires ou formulaires

• Historique de communication

Collecte automatique lors de la navigation

• Adresse IP

• Informations sur l’appareil et le navigateur

• Pages visitées

• Cookies et données analytiques anonymisées

Aucune collecte excessive n’est effectuée.

2. Finalité de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour des finalités légitimes et clairement identifiées :

a) Conseils et services financiers

• Réalisation d’une Analyse de besoins financiers (ABF)

• Préparation de soumissions d’assurance

• Recommandations personnalisées

• Gestion des suivis, mises à jour ou modifications de dossiers

• Respect des exigences réglementaires (AMF, assureurs)

b) Coaching financier et formations

• Accès aux programmes, modules et documents numériques

• Personnalisation du suivi

• Communications liées à votre achat

c) Gestion du site et communications

• Répondre à vos messages

• Envoi d’infolettres si vous y consentez

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

3. Consentement

Votre consentement est :

• libre

• éclairé

• spécifique à chaque finalité

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sauf lorsque la loi exige la conservation des renseignements (ex.: documents d’assurance).

4. Partage des renseignements

Nous pouvons transmettre vos données uniquement dans les situations suivantes :

a) Aux compagnies d'assurance

Lorsque nécessaire pour :

• obtenir une soumission

• analyser votre admissibilité

• compléter ou modifier une proposition d’assurance

b) À des fournisseurs de services sécurisés

(ex. : plateforme de paiements, réservation, hébergement, infolettre), conformément à la Loi 25.

c) À des autorités compétentes

Uniquement si requis par une loi, une enquête ou une obligation réglementaire.

Aucun renseignement n’est transmis à des tiers à des fins commerciales.

5. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures strictes, notamment :

• Accès limité aux personnes autorisées

• Protection physique et électronique des données

• Hébergement sécurisé

• Procédures internes de confidentialité

• Transmission cryptée via HTTPS

• Double authentification lorsque applicable

Nous respectons les normes minimales exigées par l’AMF pour la protection des renseignements personnels.

6. Conservation des données

Selon les exigences légales et réglementaires :

• Les renseignements liés à l’assurance et aux services financiers sont conservés au minimum 7 ans.

• Les renseignements liés au coaching ou aux formations sont conservés tant que nécessaire pour fournir les services.

• Vous pouvez demander la suppression lorsque la loi le permet.

7. Vos droits (Loi 25)

Vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels détenus par Ma Coach Financière

• Demander une correction de données inexactes

• Demander la suppression (si la loi l’autorise)

• Connaître les tiers avec qui vos données ont été partagées

• Retirer votre consentement à l’infolettre

• Recevoir des informations sur la conservation, l’utilisation et la protection de vos données

Pour exercer vos droits, contactez :
📩 info@macoachfinanciere.ca

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser la performance du site

• Faciliter la navigation

• Permettre certaines fonctions (ex. réservation, modules vidéo)

Ils peuvent être désactivés dans les paramètres de votre navigateur.

9. Renseignements personnels des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements d’enfants sans consentement parental.
Toute information reçue sans consentement sera supprimée dès détection.

10. Modifications de la politique

Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels (obligatoire – Loi 25)

Nom : Caroline Carpentier
Courriel : info@macoachfinanciere.ca
Site : www.macoachfinanciere.ca