Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 23 novembre 2025

Bienvenue sur Ma Coach Financière / Expertassurance.
En utilisant notre site, en réservant un appel, en achetant une formation ou en bénéficiant de tout service, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Services offerts

Ma Coach Financière propose :

  • Services de conseil financier

  • Coaching financier individuel

  • Formations numériques

  • Ateliers et accompagnements en ligne

  • Services de courtage en assurance via des compagnies partenaires

Tous les services sont offerts via réservation, achat en ligne ou communication directe.

2. Paiement et réservation

  • Tous les services doivent être payés en totalité au moment de l’achat.

  • Les paiements sont traités via des fournisseurs tiers sécurisés.

  • Vous autorisez Ma Coach Financière à débiter votre mode de paiement pour tout achat effectué sur le site.

3. Politique NON REMBOURSABLE

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé.

Cela inclut (sans s’y limiter) :

  • Coaching réservé mais non utilisé

  • Séances manquées ou annulées par le client

  • Formations numériques achetées

  • Insatisfaction subjective (contenu, attentes personnelles, résultats perçus)

Veuillez vérifier votre disponibilité et votre achat attentivement avant de procéder.

Une séance peut parfois être reportée si avis raisonnable, mais cela n’est pas garanti.

4. Responsabilités du client

En travaillant avec nous, vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes

  • Participer de bonne foi

  • Comprendre que les résultats varient selon votre situation

  • Assumer vous-même l’implantation des stratégies proposées

Le coaching, les conseils et le contenu éducatif ne remplacent pas des conseils légaux, fiscaux ou comptables professionnels spécifiques.

5. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Ma Coach Financière — formations, modules, vidéos, outils, documents — est protégé.
Il est strictement interdit de :

  • Copier

  • Distribuer

  • Revendre

  • Partager l’accès

  • Utiliser commercialement sans autorisation écrite

6. Limitation de responsabilité

Ma Coach Financière ne garantit aucun résultat financier spécifique.
Nous ne sommes pas responsables de pertes, dommages ou impacts découlant de l’utilisation de nos services ou de la mise en œuvre des stratégies recommandées.

7. Annulation ou refus de service

Nous nous réservons le droit de refuser ou interrompre un service si le client adopte un comportement abusif, irrespectueux ou inapproprié.
Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

8. Modifications des conditions

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour à tout moment.
L’utilisation continue du site signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question :
info@macoachfinanciere.ca

10. Dépôt de litige / Rétrofacturation (Chargeback)

Avant d’ouvrir un litige ou une rétrofacturation auprès de votre banque, vous vous engagez à contacter Ma Coach Financière afin de tenter une résolution amiable.
Les rétrofacturations abusives violent les présentes conditions.

11. Confidentialité

Toutes les informations financières, personnelles ou professionnelles partagées dans le cadre du service sont traitées de manière confidentielle.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada.
Tout litige sera porté devant les tribunaux du Québec.

13. Utilisation du matériel éducatif et enregistrement

Certaines séances peuvent être enregistrées uniquement pour fins internes (amélioration, formation interne).
Aucun contenu personnel ne sera utilisé publiquement sans votre consentement.

14. Accès aux formations numériques

L’accès aux formations est strictement personnel.
Aucun partage d’accès n’est permis.
Toute violation peut entraîner la révocation immédiate de l’accès sans remboursement.

15. Cas de force majeure

En cas de maladie, urgence, problème technique, ou situation hors de notre contrôle, une séance peut être reportée sans remboursement. Ceci est considéré comme une mesure raisonnable.

16. Services mensuels / récurrents

Les forfaits mensuels comprennent un nombre fixe de rencontres (ex. 1 par semaine, selon le plan).
Les séances non utilisées ne sont pas transférables au mois suivant, sauf accord écrit préalable.